Refund policy

返品・返金ポリシー

最終更新日：2026年9月24日

Joursetteをご利用いただき、ありがとうございます。
商品をご購入いただく前に、以下の返品・交換条件をご確認ください。

イメージ違い、サイズ・カラーの選択間違い、注文間違いなど、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

また、ピアスなど衛生上の観点が必要な商品については、開封・試着後の返品・交換をお受けできません。

ご注文前に、商品ページの画像・カラー・サイズ・素材等を十分にご確認ください。

以下に該当する場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

状態を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

不良品・誤配送に該当する場合の返品送料は、当店が負担いたします。

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

天然石や淡水パールを使用した商品は、天然素材の特性上、色味・形・模様・光沢・表面の風合いに個体差があります。

これらは商品の不良には該当しませんので、天然素材ならではの個性としてお楽しみください。

また、ご利用のモニター・端末環境により、実際の商品と掲載画像の色味が多少異なって見える場合があります。

返金が承認された場合、商品の状態を確認後、ご注文時のお支払い方法へ返金処理を行います。

決済会社の処理状況により、返金が反映されるまで数営業日かかる場合があります。

ご注文確定後は速やかに発送準備へ進むため、ご注文後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

万が一、ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。発送手配状況によっては変更をお受けできない場合があります。

返品・交換に関するお問い合わせは、Joursetteのお問い合わせ窓口よりご連絡ください。

ご連絡の際は、以下をお知らせいただくとスムーズです。